Использование ИИ в бизнесе
Искусственный Интеллект в Бизнесе
Искусственный интеллект стал ключевым ресурсом для коммерческих структур, особенно в Соединенных Штатах. Исследование, проведенное компанией HubSpot, показало, что американские продавцы экономят до двух часов в день благодаря ИИ. Применяется он для автоматизации базовых операций, включая координацию встреч и управление данными. Эти выводы подтверждены опросом более 900 профессионалов.
В России, по данным анализа от «Яндекса» и фирмы «Яков и партнеры», ИИ востребован в сферах маркетинга, обслуживания клиентов и ИТ.
Компания «Киберполигон » управляемая Лукой Сафоновым, внедрила нейронные сети для выполнения базовых функций:
« Мы знакомы с ИИ уже долгое время, до того как это стало популярно. Нейросети помогают в простых задачах, таких как создание автоматических тестов для кода. Наши сотрудники остаются в команде, разрабатывая инструкции для ИИ.»
Технологии и Человек
Современные роботы ещё не способны самостоятельно выполнять все задания: «если» и «но» всегда присутствуют. Ошибки, сбои в программах или чрезвычайные ситуации требуют человеческого вмешательства. Максим Валецкий, руководитель Mr. Doors, видит перспективы в AI для обслуживания клиентов и сложных процессов в бизнесе. В будущем он планирует активно интегрировать нейронные сети в свою фирму.
ИИ в инженерии и маркетинге
В большинстве случаев, говоря об ИИ, имеют в виду нейросети, которые учатся решать задачи и оптимизировать процессы. В области проектирования мы планируем внедрить эти технологии, хотя разработка ещё не завершена.
Для маркетинговых стратегий и улучшения клиентского взаимодействия через CRM-системы в скором времени мы начнем использовать более продвинутые ИИ, способные создавать тексты.
ИИ, подобно ChatGPT , уже поглотил все надежные данные. Для дальнейшего обучения его «кормят» контентом из соцсетей, что порождает массу непроверенной информации.
Транспорт и Логистика
Опыт XP Group: С 2019 года использует данные для повышения эффективности. Мнение Transasia Logistics: Кирилл Латинский изучает возможности ИИ, но считает, что для оценки персонала он не подходит — ему не хватает способности понимать человеческие эмоции.
Осторожность с ИИ
Обращаясь к ИИ для разрешения споров в команде или с клиентами, следует быть внимательными. Запрещается привлекать искусственный интеллект для банковских переводов подрядчикам, а также для налоговых расчетов с государством. Но ИИ может быть полезен в других аспектах бизнеса, например, для мониторинга прибыльности производства с учетом изменчивых процентных ставок по кредитам, связанных с ключевой ставкой Центробанка.
Было бы отлично, если бы мы имели возможность наблюдать в реальном времени за изменением доходности производства из-за разнообразных факторов влияющих на транспортировку. Это дало бы шанс избегать убыточных грузоперевозок, корректировать затраты или менять цены. В МВД также заинтересованы в AI: по данным «Ведомостей», к 2025 году ведомство планирует создать две системы на основе искусственного интеллекта — «Клон» для выявления фальшивых видео и «Конъюнктура» для предсказания и управления кризисными ситуациями.
