Anthropic собрала 80 тысяч интервью за неделю и показала, чего на самом деле ждут люди от ИИ

Как Anthropic собрала 80 508 интервью за неделю

В декабре 2025 года пользователям Claude предложили пообщаться с специальной версией модели - Anthropic Interviewer. Это не обычный чат-бот: нейросеть вела живой разговор, начинала с фиксированного набора вопросов о мечтах и страхах по поводу ИИ, а потом адаптировала следующие вопросы под ответы респондента.

Результат - 80508 полных интервью от людей из 159 стран на 70 языках. Ответы анонимизировали, категоризировали с помощью классификаторов на базе Claude и извлекли яркие цитаты. Всё это позволило преодолеть классическую проблему качественных исследований: раньше либо много респондентов, либо глубокие ответы. Здесь и то, и другое одновременно.

Это новая форма социальной науки. «ИИ впервые дал нам возможность собирать богатые открытые интервью в таком масштабе»

- отмечают в Anthropic.

Главное, что люди ждут от нейросетей

Анализ показал, что видения пользователей сводятся к нескольким ключевым желаниям. Самые популярные категории:

• Профессиональное совершенство - 18,8% люди хотят, чтобы ИИ помогал работать лучше и быстрее.
• Личная трансформация - 13,7%
• Управление жизнью - 13,5% - освободить время, деньги и ментальные силы.
• Свобода времени - 11,1% 
• Финансовая независимость - 9,7%.

Уже сейчас 81% респондентов считают, что ИИ приблизил их к этим мечтам. Самые частые достижения: 

• рост продуктивности 32%, 
• когнитивное партнёрство 17% 
• обучение 10%.

Главный инсайт: люди хотят не просто «работать быстрее», а жить лучше. «Большинство видений сводятся к одному: 

ИИ должен помогать жить полнее, а не только ускорять рутину»

- подытоживают аналитики Anthropic.

Надежда и тревога живут в одном человеке

Опасения выражают почти все. В среднем каждый респондент назвал 2,3 разные тревоги. Топ-страхи:

• Ненадёжность модели - 26,7%
• Потеря работы и экономические риски - 22,3%
• Утрата автономии и самостоятельности - 21,9%
• Когнитивная атрофия - 16,3%

При этом лишь 11% вообще не видят рисков, они сравнивают ИИ с электричеством или интернетом.

Пять ключевых напряжений

Самый глубокий инсайт исследования Anthropic - это не список «плюсов» и «минусов», а пять постоянных внутренних конфликтов, которые возникают почти у каждого пользователя ИИ. Компания назвала их recurring tensions - повторяющиеся напряжения. Суть в том, что одна и та же способность нейросети одновременно даёт огромную пользу и вызывает серьёзную угрозу. Надежда и страх не делят людей на два лагеря, они сосуществуют внутри одного и того же человека.

Вот эти пять противоречий:

1. Обучение против когнитивной атрофии
   ИИ ускоряет освоение новых знаний и навыков в разы, но при этом люди постепенно теряют привычку думать самостоятельно и критически оценивать информацию.
2. Лучшее принятие решений против ненадёжности
   Нейросети помогают принимать более точные и сложные решения, но из-за периодичных ошибок и галлюцинаций пользователи вынуждены постоянно всё перепроверять, тратя ещё больше времени.
3. Эмоциональная поддержка против эмоциональной зависимости
   В моменты одиночества или кризиса ИИ становится настоящим «другом», который всегда выслушает и подбодрит. Но многие начинают предпочитать общение с нейросетью реальным людям, рискуя потерять навык живого контакта.
4. Экономия времени против иллюзорной продуктивности
   ИИ освобождает часы от рутины, но одновременно поднимает ожидания: нагрузка растёт, отдых сокращается, и в итоге человек работает ещё больше, чем раньше.
5. Экономическое усиление против экономического вытеснения
   Нейросети помогают зарабатывать больше, запускать бизнес и достигать финансовой независимости. Но при этом они же лишают работы целые профессии и усиливают неравенство между теми, кто умеет ими пользоваться, и теми, кто нет.

Anthropic подчёркивает, что эти напряжения не случайны. Они показывают, что будущее ИИ зависит не только от технических улучшений, но и от того, как разработчики помогут людям справляться с этими внутренними конфликтами. Именно поэтому 81 тысяча голосов со всего мира - это не просто статистика, а настоящая карта человеческих желаний и страхов.

Глобальный оптимизм выше в развивающихся странах

Общее отношение к ИИ остаётся преимущественно положительным: 67% респондентов выражают позитивный взгляд. Однако уровень оптимизма сильно различается в зависимости от региона.

• В Нигерии и Бразилии он достигает 81–82%
• В Южной Корее и Великобритании всего 61–63%

В странах с развивающейся экономикой люди чаще воспринимают искусственный интеллект как «карьерную лестницу», т.е. мощный инструмент для предпринимательства, самообучения и быстрого карьерного роста. В развитых странах преобладают другие опасения: потеря рабочих мест, вопросы управления технологиями и этические проблемы.

Например:

• В странах Восточной Азии (включая Южную Корею и Японию) чаще всего боятся когнитивной атрофии - того, что ИИ сделает людей менее способными думать самостоятельно.
• В Западной Европе больше всего беспокоит слежка и утрата конфиденциальности личных данных.

В целом, чем ниже уровень доходов страны, тем выше энтузиазм по поводу ИИ как средства для преодоления барьеров и улучшения жизни. В богатых регионах, где ИИ уже глубоко проник в повседневность, люди больше задумываются о рисках и цене прогресса.

Где ИИ оправдал ожидания пользователей

Почему это важно для будущего ИИ

Anthropic прямо говорит: результаты помогут строить Claude дальше. Исследование показывает реальные желания и боли обычных пользователей, а не абстрактные прогнозы экспертов. Это первый шаг к тому, чтобы нейросети отвечали не только на запросы, но и на глубокие человеческие потребности.

«Публичный разговор об ИИ часто крутится вокруг абстрактных рисков и выгод. Нам не хватало видения “как ИИ должен работать хорошо” - основанного на реальных людях, которые уже им пользуются»

- подчёркивают в компании.

ИИ уже меняет мир, и люди готовы к диалогу

Проект Anthropic доказал что нейросети способны не только генерировать текст, но и проводить исследования на уровне, недоступном традиционной социологии. 81 тысяча голосов со всего мира - это не просто цифра. Это карта желаний и страхов человечества на пороге новой эры.

И самое главное: люди не боятся ИИ как такового. Они хотят, чтобы он стал настоящим партнёром - надёжным, полезным и человечным. Теперь у разработчиков есть точный компас, куда двигаться дальше.