Genspark запустила ИИ-агента для телефонных звонков по всему миру на базе Twilio
Компания Genspark объявила о запуске голосового ИИ-агента Call for Me, предназначенного для выполнения телефонных задач от имени пользователей. В качестве телекоммуникационной основы проекта используется платформа Twilio, а именно сервис Twilio Programmable Voice, обеспечивающий международную связь и поддержку многоязычных разговоров в реальном времени.
Call for Me ориентирован как на повседневные задачи, так и на бизнес-сценарии: от звонков в рестораны и записи на приём до взаимодействия со службой поддержки и сбора информации. Пользователю достаточно описать своё намерение в текстовом виде - дальше ИИ самостоятельно совершает звонок, ведёт диалог и возвращает структурированное резюме разговора.
От текста к действию
В Genspark подчёркивают, что изначально создавали платформу не как очередной текстовый ИИ, а как инструмент для выполнения действий в «офлайн-мире». Call for Me делает исходящие звонки, общается с компаниями или частными лицами и закрывает задачу полностью, без участия человека на этапе разговора.
Ключевую роль в этом процессе играет Twilio Programmable Voice. Сервис обеспечивает стабильную голосовую связь, масштабирование и поддержку сложных сценариев - бронирование, управление заказами, уточнение деталей, а также многоязычные диалоги с переводом в реальном времени.
«Огромное количество работы до сих пор завязано на телефонные звонки, и коммуникация не должна быть узким местом»,
- заявил ведущий инженер проекта Call for Me в Genspark Грег Сан.
Глобальный масштаб и стабильность
После запуска Super Agent весной 2025 года аудитория Genspark начала быстро расти, и компания столкнулась с задачей масштабирования телефонных вызовов сразу в десятках стран. Использование глобальной сети Twilio позволило объединить международную телефонию в рамках одной платформы с учётом локальных регуляторных требований.
По данным компаний, Call for Me демонстрирует задержку соединения менее секунды, уровень успешных звонков 94,3% и доступность сервиса 99,97%. Это позволило разработчикам сосредоточиться на развитии ИИ-функций, а не на управлении операторами связи и региональными интеграциями.
Использование и планы развития
С момента интеграции Twilio сервис Call for Me привлёк около 180 тысяч уникальных пользователей по всему миру. Сейчас ИИ-агент выполняет до 800 исходящих звонков в день, при этом почти четверть разговоров проходит с использованием перевода в реальном времени, что подчёркивает спрос на трансграничное общение.
В Genspark заявляют, что следующим этапом станет развитие корпоративных сценариев. В планах - инструменты для автоматизации продаж, обратных звонков клиентам и операционных процессов в компаниях, где телефон по-прежнему остаётся ключевым каналом коммуникации.
