Loom

Loom - сервис для быстрых видеосообщений внутри команды и в общении с клиентами. Он записывает экран, камеру и системный звук, хранит ролик в облаке и выдаёт ссылку для просмотра. Формат удобен там, где письмо получается длиннее объяснения на экране: в демонстрации ошибки, передаче задачи, коротком обучении или комментарии к макету.

Компания Atlassian приобрела Loom в 2023 году. Продукт продолжает работать как отдельный сервис и всё глубже связан с Jira, Confluence и другими инструментами экосистемы. На сайте Loom отдельно показывает ИИ-сценарий для баг-репортов: запись прогулки по проблеме превращается в заполненную задачу Jira с техническими данными устройства, браузера, консольных ошибок и сетевой активности.

Запись и публикация роликов

Запуск записи доступен в браузере через расширение Chrome, в десктопном приложении и на мобильных устройствах. Можно захватывать экран, окно, камеру, микрофон и системный звук. После остановки ролик открывается в редакторе: там доступны обрезка, склейка фрагментов, фон, подписи, стрелки, рамки и превью. Готовое видео можно встроить в рабочий документ или отправить ссылкой.

Для команд важны права доступа и структура библиотеки. Loom поддерживает личные, общие и командные библиотеки, папки, поиск, архивирование, комментарии, реакции и настройки приватности. На платных планах добавляются пароль для видео, единые правила доступа и дополнительные пространства команды.

ИИ для рабочих материалов

ИИ-функции Loom сосредоточены вокруг уже записанного видео. Сервис формирует название, краткое содержание, главы, задачи и призывы к действию. В плане Business + AI есть удаление слов-паразитов и пауз, редактирование по расшифровке, автоматические письма с итогами встреч и заметки. Такой подход полезен для повторяющихся роликов, но не избавляет от проверки: автоматически выделенная задача или краткое содержание может потерять важное условие из речи.

Расшифровки и субтитры доступны более чем на 50 языках. Сервис поддерживает русский язык в транскрипциях, и в большинстве AI‑функций. Для записи багов Loom может собрать технический контекст и передать его в Jira. Это сильный сценарий для команды разработки, где обычное видео без данных о среде часто заставляет инженера повторно уточнять шаги и конфигурацию.

Практические сценарии

• Поддержка показывает пользователю порядок действий на экране вместо длинной инструкции в переписке.
• Менеджер записывает краткое пояснение к задаче в Jira или странице Confluence.
• Дизайнер собирает обратную связь к макету с курсором, голосом и ссылками прямо в видео.
• Разработчик фиксирует ошибку и передаёт в Jira запись вместе с данными окружения.
• Руководитель записывает асинхронное сообщение для команды, которая работает в разных часовых поясах.

Тарифы на лето 2026

Официальная страница Loom показывает цены за пользователя в месяц и переключатель годовой оплаты со скидкой до 17%. Набор функций зависит от плана и может меняться, поэтому для закупки команды лучше сверить страницу тарифа перед оплатой.

• Starter - $0. До 25 видео на пользователя, запись экрана до 5 минут, до 50 участников рабочего пространства, скриншоты, расшифровки более чем на 50 языках, комментарии и реакции.
• Business - $18 за пользователя в месяц. Безлимитные видео и длительность записи, качество до 4K, загрузка и скачивание роликов, базовый монтаж, поиск и расширенные настройки пространства.
• Business + AI - $24 за пользователя в месяц. Включает возможности Business и ИИ-функции: главы, краткие содержания, задачи, автоматические заголовки, удаление пауз и слов-паразитов, редактирование по расшифровке.
• Enterprise - цена по запросу. План добавляет SSO, SCIM, интеграцию Salesforce, SLA 99,95% и расширенные средства управления.

Сильные и слабые стороны

Loom выигрывает простотой. Запись запускается в несколько кликов, а получатель открывает видео по ссылке без длинной встречи. Интеграция с Atlassian делает сервис особенно понятным для команд, которые уже ведут задачи и документацию в Jira и Confluence.

• Запись экрана, камеры и системного звука доступна на нескольких устройствах.
• Расшифровка, субтитры, комментарии и аналитика просмотра помогают довести сообщение до результата.
• ИИ превращает видео в главы, заметки и задачи, что сокращает ручную расшифровку.
• Для инженеров есть отдельный сценарий баг-репортов с техническими данными.

Есть и ограничения. Бесплатный Starter годится для знакомства, но лимитирует число и длительность видео. ИИ-редактура относится к более дорогому плану. Видео также не всегда заменяет письменную фиксацию решения: важные условия полезно продублировать в задаче или документе, чтобы их было проще искать и согласовывать.

• Лимиты Starter быстро ощущаются в активной команде.
• Часть ИИ-возможностей доступна только в Business + AI и Enterprise.
• Для просмотра и поиска большой видеотеки нужна аккуратная структура папок и прав доступа.
• Автоматические итоги и задачи требуют проверки человеком перед передачей в работу.

Кому подойдёт Loom

Loom подойдёт распределённым командам, отделам поддержки, продажам, дизайнерам и разработчикам, которым часто нужно показывать действия на экране. Базового плана достаточно для редких коротких записей. Business оправдан при регулярной видеокоммуникации, а Business + AI имеет смысл для компаний, где из роликов постоянно рождаются инструкции, итоги встреч и задачи. Владельцем Loom выступает Atlassian, разработчик Jira, Confluence и других сервисов для совместной работы.