Otter.ai представила голосового помощника для Zoom: ИИ стал участником деловых встреч

Американская компания Otter.ai, специализирующаяся на решениях для автоматической транскрипции, анонсировала новую линейку интеллектуальных агентов. Центральное место среди них занял Otter Meeting Agent — голосовой помощник для видеозвонков, способный участвовать в обсуждениях в режиме реального времени. Новый ИИ-инструмент разработан для Zoom, в скором времени планируется поддержка Microsoft Teams и Google Meet.

Запуск Otter Meeting Agent — часть стратегии по превращению сервиса из инструмента для записи в полноценного цифрового ассистента. Теперь Otter не просто «слушает» встречи, а может реагировать на вопросы, подсказывать информацию, фиксировать ключевые моменты и даже помогать с организацией дальнейших действий.

Что умеет Otter Meeting Agent

Главная особенность — голосовое взаимодействие. Агент активируется по команде «Эй, Otter» и способен:

• отвечать на устные вопросы с опорой на открытые источники и внутреннюю базу компании;
• извлекать информацию из истории встреч;
• транскрибировать разговоры и выделять ключевые мысли;
• фиксировать договорённости и помогать в планировании следующих шагов.

Также Otter может:

• предложить время для следующей встречи;
• автоматически отправить приглашения участникам;
• составить черновик итогового письма.

На текущем этапе агент не проявляет инициативу без вызова, но в Otter.ai обещают: скоро он научится подсказывать и уточнять детали прямо в ходе обсуждений.

Новая линейка: не один, а три агента

Вместе с Meeting Agent компания представила ещё два ИИ-инструмента:

• Sales Agent — помощник для специалистов по продажам. Он в реальном времени подсказывает, как лучше реагировать на возражения клиента. Поддерживается всеми крупными видеоплатформами, доступен только корпоративным клиентам.

• SDR Agent — полностью автономный агент, способный презентовать продукт клиентам без участия человека. Работает через Zoom, подключение требует индивидуального запроса в компанию.

Без ChatGPT: технологии свои

В Otter.ai подчёркивают, что не используют сторонние ИИ-модели. Все алгоритмы — результат собственной разработки, обученные на миллионах часов аудио. Это, по заявлению компании, обеспечивает высокую точность распознавания речи и глубокое понимание контекста.

Гендиректор Otter.ai Сэм Лян лично продемонстрировал, как агент вживую отвечает на вопросы, не отвлекая остальных участников обсуждения.

Где уже доступно

• Meeting Agent — доступен всем пользователям, включая бесплатные аккаунты, но пока работает только с Zoom.
• Sales Agent — доступен только корпоративным клиентам.
• SDR Agent — требует индивидуальной заявки и настройки.

Перспективы и вызовы

Преимущества:

• Автоматизация рутинных задач.
• Быстрый доступ к информации в реальном времени.
• Централизованные заметки и планирование, упрощающие совместную работу.

Сложности:

• Возможные ошибки при интерпретации неоднозначных запросов.
• Этика и восприятие: не все участники готовы к присутствию ИИ.
• Необходимость настройки интеграции с внутренними ИТ-системами.

Что дальше

Otter.ai уже заявила о планах расширять линейку вертикальных агентов — для HR, маркетинга, аналитики и других сфер. Всё это указывает на амбициозную цель: сделать Otter универсальным корпоративным ИИ-помощником.

Интересный факт: первые голосовые ассистенты разрабатывались ещё в 1960-х, но только сейчас технологии позволяют им действительно помогать на встречах — эффективно и ненавязчиво.