ПСБ запустил «Катюшу» в Max
ПСБ открыл доступ к ИИ-помощнику «Катюша» для клиентов малого и среднего бизнеса в мессенджере Max. Раньше сервис работал только во «ВКонтакте», теперь предприниматели могут пользоваться им и на новой площадке.
В формате чат-бота «Катюша» помогает проводить платежи, выставлять счета, проверять остатки, получать выписки и реквизиты. Основной сценарий здесь понятен: часть ежедневных банковских операций переносится в привычный рабочий мессенджер, без переключения между приложениями и входа в интернет-банк.
По данным банка, чат-бот использует технологию RAG, которая помогает точнее отвечать на запросы. Встроенная нейросеть также берёт на себя часть рутинных задач, включая подбор персонала, продвижение в соцсетях и работу с маркетплейсами.